平素より、BONAVENTURAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 

この度、8月7日19時43分、同日19時50分に弊社より送信した件名「 BONAVENTURAアフターサポート  」のメールをお客様に一斉送信する際、誤って全てのメールアドレスを「宛先」に入力して送信し、当該メールを受信されたすべての皆様に送信した全メールアドレスが表示されるという事態が発生しました。

お客様のメールアドレスを誤って表示させる事態を引き起こし、皆様にご迷惑とお掛けしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。

 

メールをお受け取りになられたお客様は該当メールにつきましては開封せず、削除していただきますようお願い申し上げます。

 

発生した経緯と対応、再発防止について、以下の通りご報告させていただきます。

 

・経緯　

8月7日19時43分、同日19時50分 に、弊社より送信しましたメール「 BONAVENTURAアフターサポート 」を一斉送信した際に、送信先に当該メールを受信された皆様のメールアドレスが表示されるという事態が発生いたしました。

 

・原因　

複数の方にメールにて一斉送信する際には、本来「BCC」として送信対象者様のメールアドレスを非表示にしたうえで送信するのが通例ですが、「宛先」欄に表示したままで送付してしまった結果、260件のメールアドレスが同じく260名 （19時43分 ）、298件のメールアドレスが同じく298名（ 19時50分 ）の方へ送信されてしまいました。

なお今回流出された個人情報はメールアドレスのみとなり、ご登録のその他の情報の流出はございません。   

 

・対応

当該する558名皆様に、8月7日 21時50分「メールアドレス誤表示のお詫び」メールを送信させていただいております。

 

・ 再発防止策　

本件は人為的なミス、チェック体制の不備が原因です。

全社員に対して個人情報保護方針を再確認するとともに、社内教育を徹底致します。また、配信担当者と責任者による送信前のチェックを確実に行ってまいります。　

 

皆様にはご迷惑とご心配をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

 

本件に関するお問い合わせは、下記までお願い致します。

 

BONAVENTURAカスタマーサポート

Mail:  support@mybonaventura.com
Tel: 050-3204-4803
平日9：30～18：00 (土日祝を除く)