เกี่ยวกับการรับประกันสินค้า
นโยบายโบนาเวนทูรา
เพื่อมอบคุณภาพสูงสุดให้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา BONAVENTURA มุ่งมั่นที่จะส่งมอบคุณภาพสูงสุดในการเลือกใช้วัสดุและกระบวนการผลิต เรารับประกันว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะปราศจากข้อบกพร่องในด้านฝีมือการผลิตและวัสดุตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในระยะเวลาการรับประกัน
โปรดอ่านข้อมูลการรับประกันผลิตภัณฑ์และโปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากคุณมีคำถามใดๆ
เนื่องจาก BONAVENTURA ใช้หนังธรรมชาติ อาจมีรอยขีดข่วนและรอยย่นที่เกิดขึ้นกับหนัง และโปรดทราบว่ารูปแบบและขนาดอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรูปแบบที่ใช้หนัง .
เกี่ยวกับการรับประกันผลิตภัณฑ์โบนาเวนทูรา
1. ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้
การรับประกันที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและจำหน่ายโดยบริษัทของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์")
การรับประกันนี้มีไว้สำหรับผู้ซื้อเริ่มแรก และจำเป็นต้องมีสำเนาใบเสร็จการขายและหมายเลขการรับประกันของผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตเพื่อรับบริการการรับประกัน ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ (รวมถึงการขายต่อ) ภายนอกร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตจะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันหรือการซ่อมแซมใดๆ
*โปรดตรวจสอบ รายชื่อร้านค้า สำหรับร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต
2. ระยะเวลาการรับประกัน (ปรับปรุงเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2566)
ระยะเวลาการรับประกันข้อบกพร่องเริ่มแรก: 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
ระยะเวลาการรับประกันสินค้า: 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ
3. รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
หากคุณ ลงทะเบียนการรับประกัน หลังจากซื้อ คุณจะได้รับการรับประกันตลอดอายุการใช้งานดังต่อไปนี้[การรับประกันตลอดอายุการใช้งานคืออะไร]
การรับประกันตลอดอายุการใช้งานของเราไม่ใช่การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน แต่เป็นการรับประกันว่าผลิตภัณฑ์จะทำงานได้ภายในอายุการใช้งาน อายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์หมายถึงระยะเวลาที่คาดหวังภายใต้การใช้งานปกติ อย่างไรก็ตาม หากมีการใช้ชิ้นส่วนที่ผลิตโดยบริษัทอื่นในผลิตภัณฑ์ของเรา ระยะเวลาการรับประกันที่ถูกต้องของชิ้นส่วนที่ผลิตโดยบริษัทอื่นจะถือเป็นระยะเวลาการรับประกันสำหรับชิ้นส่วนเหล่านั้น
4. ขอบเขตการรับประกัน
หากความล้มเหลวเกิดขึ้นภายในระยะเวลาการรับประกันซึ่งเป็นความรับผิดชอบของเรา เราจะเปลี่ยนหรือซ่อมแซมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
แม้ว่าความเสียหายจะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน เราอาจสามารถประมาณการการซ่อมแซมได้ ดังนั้นโปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ก่อน อย่างไรก็ตาม แม้จะอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกัน กรณีต่อไปนี้จะไม่ได้รับการคุ้มครองในการรับประกัน
แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะถูกเปลี่ยนหรือซ่อมแซม ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งแรก
[เนื้อหาไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน]
จำนวนเงินที่บริษัทของเรารับประกันนั้นจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ บางประเทศ รัฐ และจังหวัดไม่อนุญาตให้มีข้อยกเว้นหรือข้อจำกัดของความเสียหายโดยบังเอิญหรือที่เป็นผลสืบเนื่อง ดังนั้นข้อจำกัดหรือข้อยกเว้นข้างต้นอาจไม่มีผลกับคุณ
การซื้อผลิตภัณฑ์จากเราแสดงว่าคุณยอมรับนโยบายการรับประกันของเรา โปรดทราบว่านโยบายการรับประกันของเราอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เมื่อขอการรับประกัน
การเรียกร้องการรับประกันจะต้องดำเนินการโดยตรงกับเรา โปรดติดต่อเราโดยใช้ แบบฟอร์มสอบถาม บนเว็บไซต์นี้ บริการแชทที่ด้านล่างขวาของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือแบบฟอร์ม ลงทะเบียนรับประกัน / รับซ่อม กรุณาอย่าส่งโดยตรงถึงเราโดยไม่ต้องติดต่อเรา
หลังจากที่เราได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณ เราจะพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ภายใต้การรับประกันการบริการของเราหรือไม่ (โดยปกติภายใน 7-10 วันทำการ)
คำขอทั้งหมดจะได้รับการประเมินตามสถานการณ์ของแต่ละผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ
หากเราพบว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งมีข้อบกพร่องเนื่องจากบริษัทของเรา เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ฟรี (ด้วยค่าใช้จ่ายของเรา) โดยไม่รวมค่าขนส่งผลิตภัณฑ์
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าออนไลน์ หากคุณติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ เราจะคืนเงินราคาผลิตภัณฑ์หรือซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ด้วยค่าใช้จ่ายของเรา
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ส่งคืนมายังเราจะได้รับการตรวจสอบความถูกต้องก่อน หากสินค้าถูกพิจารณาว่าเป็นของปลอม สินค้านั้นจะถูกส่งต่อไปยังแผนกกฎหมายของเรา และสินค้าลอกเลียนแบบจะไม่ถูกส่งกลับ
รายการต่อไปนี้ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องในด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต และไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันของเรา: ในกรณีนี้อาจมีค่าธรรมเนียมการซ่อม
การสึกหรอตามปกติ
- ขอบสีสึกหรอ ซีดจางตามธรรมชาติ อ่อนตัวลงและมีรอยเปื้อนจากการใช้งานปกติ
- จุดและคราบ
- การยืดตัวเนื่องจากการสึกหรอและการใช้งานตามปกติ
- ความเสียหายต่อพื้นผิวและตะเข็บเนื่องจากการสึกหรอและการเสียดสี
- สิ่งสกปรกและความเสียหายจากการปรับสภาพหรือการทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม
- ซับในสึกตามการใช้งานปกติ