메일 주소 오표시의 사과와 알림

평소보다 BONAVENTURA를 애용해 주셔서 감사합니다.

이번에, 8월 7일 19시 43분, 같은 날 19시 50분에 당사로부터 송신한 건명 「BONAVENTURA 애프터 서포트」의 메일을 고객에게 일제히 송신할 때, 실수로 모든 메일 주소를 「수신처」에 입력해 하고 송신해, 해당 메일을 수신된 모든 여러분에게 송신한 모든 메일 주소가 표시된다고 하는 사태가 발생했습니다.

고객님의 메일 주소를 잘못 표시시키는 사태를 일으켜, 여러분에게 폐를 끼쳐 버렸습니다. 진심으로 사과드립니다.

 

메일을 받은 고객은 해당 메일에 대해서는 개봉하지 않고, 삭제해 주시도록 부탁 말씀드립니다.

발생한 경위와 대응, 재발 방지에 대해서, 이하와 같이 보고하겠습니다.

・경위

8월 7일 19시 43분, 같은 날 19시 50분에, 당사로부터 송신했습니다 메일 「BONAVENTURA 애프터 서포트」를 일제 송신했을 때, 송신처에 해당 메일을 수신된 여러분의 메일 주소가 표시되어 라는 사태가 발생했습니다.

· 원인

복수의 분에게 메일로 일제히 송신할 때에는, 본래 「BCC」로서 송신 대상자님의 메일 주소를 비표시로 한 후에 송신하는 것이 통례입니다만, 「수신처」란에 표시한 채 로 송부해 버린 결과, 260건의 메일 주소가 같은 260명(19시 43분), 298건의 메일 주소가 같이 298명(19시 50분)의 쪽에 송신되어 버렸습니다.

덧붙여 이번 유출된 개인정보는 메일 주소만이 되어, 등록의 그 외의 정보의 유출은 없습니다.

・대응

해당하는 558명 여러분에게, 8월 7일 21시 50분 「메일 주소 오표시의 사과」메일을 송신하겠습니다.

· 재발 방지책

본건은 인위적인 실수, 체크 체제의 미비가 원인입니다.

전사원에 대해 개인정보 보호방침을 재확인함과 동시에 사내교육을 철저히 하겠습니다. 또, 배달 담당자와 책임자에 의한 송신전의 체크를 확실히 실시해 가겠습니다.

여러분에게는 폐와 걱정을 걸었습니다 것을 거듭해서 사과 말씀드립니다.

본건에 관한 문의는, 이하까지 부탁드립니다.

BONAVENTURA 고객 지원

Mail: support@mybonaventura.com
Tel: 050-3204-4803
평일 9:30~18:00 (토, 일, 공휴일 제외)