キャンセル・返品交換

Home

・注文キャンセル

・ご注文の変更

・お客様都合(サイズ間違い・色変更)の返品/交換

・弊社都合(商品不備)の返品/交換

出荷前

◆ご注文のキャンセルについて

下記よりご連絡をお願いいたします。

下記ご注文につきましてはキャンセルが出来かねます。

・ご注文が出荷作業に入っている場合
・発送済の場合
・パーソナライズ、刻印、カスタマイズの受注生産商品

◆ご注文の変更について

ご注文確定後のご注文内容の変更（商品追加・色・サイズの変更、住所変更、クーポンコードの適用、ラッピング対応など）は承ることが出来かねます。

下記フォームからキャンセルのご連絡の上、改めてご注文をお願いいたします。

下記のような、ご注文確定後のご注文内容変更については承ることが出来かねます。

・商品追加
・色、サイズの変更
・クーポンコードの適用
・ラッピング対応

出荷後

◆お客様都合(サイズ間違い・色の変更など)の返品/交換について

サイズや色などお客様のご注文間違いによる交換は承っておりません。
返品にて承りますので、商品到着後7日以内に返品の申請をお願いいたします。

返品のご依頼には、ご注文番号とお送り先の郵便番号が必要となります。
内容に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。

なお、下記商品は返品対象外となります。

・ご購入後30日以上経過した場合
・ご使用済み、革クリーナーなどを塗布された商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パーソナライズ、刻印、カスタマイズの受注生産商品

◆弊社都合(商品不備)の返品/交換について

ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
お届けした商品の破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、

お手数ではございますが、商品到着後7日以内に下記フォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。

なお、ご依頼時、ご注文番号とお送り先の郵便番号が必要となりますので、ご注文完了メールや発送完了メールをご確認ください。